Gesetzliche Gewährleistung
Für alle bei V2C Metal gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzliche Gewährleistung schützt Sie bei Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben.
Herstellergarantie
Sofern für ein Produkt zusätzlich eine Herstellergarantie besteht, wird dies ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung oder in den beiliegenden Garantieunterlagen angegeben.
Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des jeweiligen Herstellers und besteht unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Ein Garantieanspruch richtet sich ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
Garantieumfang
Der Umfang einer Herstellergarantie kann je nach Produkt variieren und umfasst ausschließlich die in den Garantieunterlagen beschriebenen Leistungen.
Je nach Hersteller können beispielsweise folgende Leistungen enthalten sein:
- Reparatur des Produkts
- Austausch defekter Teile
- Ersatzlieferung eines gleichwertigen Produkts
Garantieausschlüsse
Von einer Garantie können insbesondere ausgeschlossen sein:
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung
- Normaler Verschleiß
- Schäden durch Unfälle oder äußere Einwirkungen
- Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
- Nichtbeachtung der Bedienungs- oder Wartungsanweisungen
Die genauen Ausschlüsse ergeben sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
Geltendmachung eines Garantieanspruchs
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer
- Kaufnachweis (Rechnung)
- Beschreibung des Mangels
- Fotos oder Videos des Defekts (falls erforderlich)
Nach Prüfung Ihres Anliegens informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Gesetzliche Rechte
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine Herstellergarantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer zusätzlich gewährten Garantie.
Kontakt
Bei Fragen zu Garantie oder Gewährleistung erreichen Sie uns unter:
V2C Metal
21B Rue de Nantes
44880 Sautron
Frankreich
Telefon: +33 6 48 24 11 66