Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei V2C Metal rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb der Rückgabefrist.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt und in einem einwandfreien Zustand sein,
- sich in der Originalverpackung befinden (soweit möglich),
- vollständig mit sämtlichem Zubehör und gegebenenfalls beiliegenden Unterlagen zurückgesendet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus genutzt wurde.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen für:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden,
- Artikel, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nach dem Öffnen nicht mehr für eine Rückgabe geeignet sind, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.
- Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeverfahren.
- Senden Sie den Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle und angemessene Lösung anbieten können.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
V2C Metal
21B Rue de Nantes
44880 Sautron
Frankreich
Telefon: +33 6 48 24 11 66